İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: [06.05.2026]

Bu İptal ve İade Politikası, ALGORİTMA DİJİTAL REKLAM İNT. HİZ. BİL. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından sunulan “Sıfırdan Web Sitesi Yapımı ve SEO Hizmeti Eğitimi” (bundan sonra “Hizmet” olarak anılacaktır) için geçerlidir.

Hizmetten yararlanmak için yapılan tüm ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde kredi kartı ile tahsil edilmektedir. Aşağıdaki kurallar, hizmet satın alımı sonrasında cayma hakkı, iptal ve iade taleplerinizi düzenler.

1. Cayma Hakkı (14 Günlük Süre)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda satın alınan eğitim hizmetleri, dijital içerikler ve danışmanlık hizmetleri için tüketicinin 14 gün cayma hakkı bulunmaktadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçersizdir:

• Hizmetin İfaya Başlanması: Eğitim içeriğine erişim sağlanmış, ders videoları izlenmiş, kaynaklar indirilmiş veya canlı görüşme/mentörlük hizmeti başlamışsa, 14 günlük süre dolmamış olsa dahi cayma hakkı sona erer.
• Özel Yapım ve Kişiselleştirilmiş Hizmetler: Sipariş üzerine size özel hazırlanan web sitesi tasarımı, özel domain tescil işlemleri, size özel eğitim programı gibi hizmetler ifaya başlandığı anda iade ve iptal hakkı kalmaz.

Özet: Eğitim videolarını izlemeye başlamadan veya canlı derse katılmadan önce iptal etmeniz durumunda iade yapılabilir. Aksi halde iade yapılmaz.

2. İade Koşulları

A. Hizmet Başlamadan İptal (Tam İade)

• Hizmet satın alımı yapıldıktan sonra, henüz hiçbir ders materyaline erişilmemiş, web sitesi kurulum süreci başlatılmamış ve herhangi bir canlı görüşme / mentörlük yapılmamış ise;
• Müşteri, satın alma işleminden itibaren 7 gün içinde e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iptal talebinde bulunabilir.
• Bu durumda ödenen ücretin tamamı, iptal talebinin onaylanmasını takip eden 7 iş günü içinde aynı kredi kartına iade edilir.

B. Kısmi İade (Hizmetin Bir Kısmı Başlamışsa)

• Web sitesi kurulumu veya domain tescil işlemi yapılmış, ancak henüz eğitim videolarına erişilmemiş veya sadece ilk modül izlenmişse;
• Mentörlük görüşmelerine başlanmış ancak sürenin yarısı tamamlanmamışsa;
• Şirket, kullanılan hizmetin bedelini ve varsa üçüncü taraf maliyetlerini (domain, hosting, iyzico komisyonu vb.) düşerek kalan tutarı iade edebilir. İade miktarı, yapılan işin somut durumuna göre belirlenir ve müşteriye gerekçesiyle bildirilir.

C. İade Mümkün Olmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda hiçbir şekilde iade veya iptal kabul edilmez:

• Eğitim içeriğinin tamamına veya %50’sinden fazlasına erişilmiş / indirilmiş / izlenmiş olması.
• Web sitesinin teslim edilmiş olması (sitenin yayına alınması veya müşteriye kontrol panelinin verilmesi).
• SEO eğitimi canlı dersinin tamamlanmış olması (özel ders formatında ise).
• Hizmetin alınmasından sonra 30 takvim günü geçmiş olması.
• Müşterinin kusuru nedeniyle hizmetin ifasının imkânsız hale gelmesi (örn: gerekli bilgileri sağlamaması).

3. İptal ve İade Süreci (Adım Adım)

İptal veya iade talebi için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Talep Bildirimi: Kayıtlı e-posta adresinizden info@algoritma.com.tr adresine “İptal/İade Talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada mutlaka;
   • Adınız soyadınız
   • Satın alma tarihi
   • İşlem tutarı
   • İade gerekçeniz (hizmet başladı mı? ne kadarı tamamlandı?)
     bilgilerini belirtin.
2. Değerlendirme: Şirket, talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir.
3. Onay ve İade Koşullarının Bildirimi: Talebiniz uygunsa, iade tutarı ve süresi size bildirilir. Kısmi iade söz konusuysa, kesinti kalemleri açıklanır.
4. İadenin Gerçekleştirilmesi: İade onaylandıktan sonra, tutar 7 iş günü içinde iyzico üzerinden ilk ödemenin yapıldığı kredi kartına aktarılır. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kart ekstrenize yansıma süresi bir sonraki ekstreyi bulabilir.

4. İade Edilmeyen Masraflar

Aşağıdaki kalemler hiçbir durumda iade edilmez:

• Domain tescil ücretleri (domain adı sizin adınıza tescil edildiği andan itibaren iadesi mümkün değildir)
• Hosting hizmeti bedeli (eğer yıllık olarak alınmış ve kullanılmaya başlanmışsa)
• iyzico tarafından kesilen işlem komisyonu (% olarak). Bu tutar, iadeye konu olan ana hizmet bedelinden düşülür. (Türk Ticaret Kanunu’na göre iade işleminde banka komisyonları satıcıya iade edilmediği için bu bedel müşteriden kesilir.)

5. Özel Durumlar

• Ayıplı Hizmet (Hatalı Eğitim veya Web Sitesi): Verilen hizmet sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımıyorsa (örneğin eğitim videoları bozuk, vaat edilen konular anlatılmamış, web sitesi çalışmıyorsa) tüketici, ayıplı hizmet hükümleri kapsamında ücretsiz onarım, yeniden teslim, bedelde indirim veya sözleşmeden dönme (tam iade) talep edebilir. Bu durumda iade koşulları yukarıdaki cayma hakkından bağımsız olarak değerlendirilir.
• Eksik veya Hatalı Bilgi Bildirimi: Müşteri, web sitesi kurulumu için gerekli bilgileri (logo, metin, görsel vb.) 30 gün içinde eksiksiz teslim etmezse, hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade hakkı doğmaz.
• Özel İndirim veya Kampanyalar: İndirimli veya kampanyalı satın almalarda iade tutarı, ödenen net tutar üzerinden hesaplanır. İndirim oranı iadeye yansıtılmaz.

6. Fikri Mülkiyet ve Öğrenilenlerin Kullanımı

Bu politika kapsamında iade alınan hizmetlerde, müşteri eğitim içeriğini, şablonları, kodları ve yöntemleri kullanamaz, çoğaltamaz veya üçüncü şahıslarla paylaşamaz. İade sonrası bu tür bir kullanım tespit edilirse, haksız fiil oluşacağı gibi uğranan maddi zarar Şirket tarafından tazminat olarak talep edilebilir.

7. Politika Değişiklikleri

İşbu İptal ve İade Politikası, Şirket tarafından önceden bildirilmeksizin güncellenebilir. Yürürlükteki politika her zaman web sitemizde yayınlanır. Satın alma anında geçerli olan politika sürümü esas alınır.

8. İletişim

İptal ve iade taleplerinizi veya konuyla ilgili tüm sorularınızı aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

9. Onay ve Kabul

Bu İptal ve İade Politikası’nı okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim. Hizmet satın alımı sırasında bu politikayı onaylamış sayılırım.